Condizioni Generali di Contratto di Vendita di Pacchetti Turistici



CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO DI VENDITA DI PACCHETTI TURISTICI

1. PREMESSA. NOZIONE DI PACCHETTO TURISTICO
Premesso che:
a) l’organizzatore ed il venditore del pacchetto turistico, cui il consumatore si rivolge, devono esserein possesso dell’autorizzazione amministrativa all’espletamento delle loro attività;
b) il consumatore ha diritto di ricevere copia del contratto di vendita di pacchetto turistico (ai sensi dell’art.85 Cod. Consumo), che è documento indispensabile per accedere eventualmente al Fondo di Garanzia di cui all’art. 18 delle presenti Condizioni generali di contratto.
La nozione di pacchetto turistico (art. 84 Cod. Consumo) è la seguente: i pacchetti turistici hanno ad oggetto i viaggi, le vacanze ed i circuiti “tutto compreso”, risultanti dalla prefissata combinazione di almeno due degli elementi di seguito indicati, venduti od offerti in vendita ad un prezzo forfetario, e di durata superiore alle 24 ore ovvero estendentisi per un periodo di tempo comprendente almeno una notte:
a) trasporto;
b) alloggio;
c) servizi turistici non accessori al trasporto o all’alloggio (omissis) che costituiscano parte significativa del “pacchetto turistico”.
2. FONTI LEGISLATIVE
La compravendita di pacchetto turistico, sia che abbia ad oggetto servizi da fornire in territorio nazionale che estero, sarà disciplinato dalla L. 27/12/1977 n°1084 di ratifica ed esecuzione della Convenzione Internazionale relativa al contratto di viaggio (CCV) firmata a Bruxelles il 23.4.1970 in quanto applicabile nonché dal Codice del Consumo.
3. INFORMAZIONE OBBLIGATORIA - SCHEDA TECNICA
L’organizzatore ha l’obbligo di realizzare in catalogo o nel programma fuori catalogo una scheda tecnica. Gli elementi obbligatori da inserire nella scheda tecnica del catalogo o del programma fuori catalogo sono:
- estremi dell’autorizzazione amministrativa dell’organizzatore;
- estremi della polizza assicurativa responsabilità civile;
- periodo di validità del catalogo o programma fuori catalogo o viaggio su misura;
- modalità e condizioni di sostituzione (Art. 89 del Codice del Consumo)
- cambio di riferimento ai fini degli adeguamenti valutari, giorno o valore.
4. PRENOTAZIONI
La domanda di prenotazione dovrà essere redatta su apposito modulo contrattuale, se del caso elettronico, compilato in ogni sua parte e sottoscritto dal cliente, che ne riceverà copia. L’accettazione delle prenotazioni si intende perfezionata, con conseguente conclusione del contratto, solo nel momento in cui l’organizzatore invierà relativa conferma, anche a mezzo sistema telematico, al cliente presso l’agenzia di viaggi venditrice.
Le indicazioni relative al pacchetto turistico non contenute nei documenti contrattuali, negli opuscoli ovvero in altri mezzi di comunicazione scritta, saranno fornite dall’organizzatore in regolare adempimento degli obblighi previsti a proprio carico dall’art. 87 comma 2 Cod. Cons. prima dell’inizio del viaggio.
5. PAGAMENTI
La misura dell’acconto, fino ad un massimo del 25% del prezzo del pacchetto turistico, da versare all’atto della prenotazione ovvero all’atto della richiesta impegnativa e la data entro cui prima della partenza dovrà essere effettuato il saldo, risultano dal catalogo, opuscolo o quanto altro.
Il mancato pagamento delle somme di cui sopra alle date stabilite costituisce clausola risolutiva espressa tale da determinarne, da parte dell’agenzia intermediaria e/o dell’organizzatore la risoluzione di diritto.
6. PREZZO
Il prezzo del pacchetto turistico è determinato nel contratto, con riferimento a quanto indicato in catalogo o programma fuori catalogo ed agli eventuali aggiornamenti degli stessi cataloghi o programmi fuori catalogo successivamente intervenuti. Esso potrà essere variato fino a 20 giorni precedenti la partenza e soltanto in conseguenza alle variazioni di:
- costi di trasporto, incluso il costo del carburante;
- diritti e tasse su alcune tipologie di servizi turistici quali imposte, tasse di atterraggio, di sbarco o di imbarco nei porti e negli aeroporti;
- tassi di cambio applicati al pacchetto in questione.
Per tali variazioni si farà riferimento al corso dei cambi ed ai costi di cui sopra in vigore alla data di pubblicazione del programma come riportata nella scheda tecnica del catalogo ovvero alla data riportata negli eventuali aggiornamenti di cui sopra.
Le oscillazioni incideranno sul prezzo forfetario del pacchetto
turistico nella percentuale espressamente indicata nella scheda tecnica del catalogo o programma fuori catalogo.
7. MODIFICA O ANNULLAMENTO DEL PACCHETTO TURISTICO PRIMA DELLA PARTENZA
Prima della partenza l’organizzatore o il venditore che abbia necessità di modificare in modo significativo uno o più elementi del contratto, ne dà immediato avviso in forma scritta al consumatore, indicando il tipo di modifica e la variazione del prezzo che ne consegue.
Ove non accetti la proposta di modifica di cui al comma 1, il consumatore potrà esercitare alternativamente il diritto di riacquisire la somma già pagata o di godere dell’offerta di un pacchetto turistico sostituivo ai sensi del 2° e 3° comma dell’articolo 8.
Il consumatore può esercitare i diritti sopra previsti anche quando l’annullamento dipenda dal mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti previsto nel Catalogo o nel Programma fuori catalogo, o da casi di forza maggiore e caso fortuito, relativi al pacchetto turistico acquistato.
Per gli annullamenti diversi da quelli causati da forza maggiore, da caso fortuito e da mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti, nonché per quelli diversi dalla mancata accettazione da parte del consumatore del pacchetto turistico alternativo offerto, l’organizzatore che annulla (art. 33 lett. eCod. del Consumo), restituirà al consumatore il doppio di quanto dallo stesso pagato e incassato dall’organizzatore, tramite l’agente di viaggio. La somma oggetto della restituzione non sarà mai superiore al doppio degli importi di cui il consumatore sarebbe in pari data debitore secondo quanto previsto dall’art. 8, 4° comma qualora fosse egli ad annullare.
8. RECESSO DEL CONSUMATORE
Il consumatore può recedere dal contratto, senza pagare penali, nelle seguenti ipotesi:
- aumento del prezzo di cui al precedente art. 6 in misura eccedente il 10%;
- modifica in modo significativo di uno o più elementi del contratto oggettivamente configurabili come fondamentali ai fini della fruizione del pacchetto turistico complessivamente considerato e proposta dall’organizzatore dopo la conclusione del contratto stesso ma prima della partenza e non accettata dal consumatore.
Nei casi di cui sopra, il consumatore ha alternativamente diritto:
- ad usufruire di un pacchetto turistico alternativo, senza supplemento di prezzo o con la restituzione dell’eccedenza di prezzo, qualora il secondo pacchetto turistico abbia valore inferiore al primo;
- alla restituzione della sola parte di prezzo già corrisposta. Tale restituzione dovrà essere effettuata entro sette giorni lavorativi dal momento del ricevimento della richiesta di rimborso.
Il consumatore dovrà dare comunicazione della propria decisione (di accettare la modifica o di recedere) entro e non oltre due giorni lavorativi dal momento in cui ha ricevuto l’avviso di aumento o di modifica. In difetto di espressa comunicazione entro il termine suddetto, la proposta formulata dall’organizzatore si intende accettata.
Al consumatore che receda dal contratto prima della partenza al di fuori delle ipotesi elencate al primo comma, saranno addebitati
– indipendentemente dal pagamento dell’acconto di cui all’art. 5/1° comma – il costo individuale di gestione pratica e la penale nella misura indicata nella scheda tecnica del Catalogo o Programma fuori catalogo o viaggio su misura.
Nel caso di gruppi precostituiti tali somme verranno concordate di volta in volta alla firma del contratto.
9. MODIFICHE DOPO LA PARTENZA
L’organizzatore, qualora dopo la partenza si trovi nell’impossibilità di fornire per qualsiasi ragione, tranne che per un fatto proprio del consumatore, una parte essenziale dei servizi contemplati in contratto, dovrà predisporre soluzioni alternative, senza supplementi di prezzo a carico del contraente e qualora le prestazioni fornite siano di valore inferiore rispetto a quelle previste, rimborsarlo in misura pari a tale differenza.
Qualora non risulti possibile alcuna soluzione alternativa, ovvero la soluzione predisposta dall’organizzatore venga rifiutata dal consumatore per seri e giustificati motivi, l’organizzatore fornirà senza supplemento di prezzo, un mezzo di trasporto equivalente a quello originario previsto per il ritorno al luogo di partenza o al diverso luogo eventualmente pattuito, compatibilmente alle disponibilità del mezzo e di posti e lo rimborserà nella misura della differenza tra il costo delle prestazioni previste e quello delle prestazioni effettuate fino al momento del rientro anticipato.
10. SOSTITUZIONI
Il cliente rinunciatario può farsi sostituire da altra persona sempre che:
a. l’organizzatore ne sia informato per iscritto almeno 4 giorni lavorativi prima della data fissata per la partenza, ricevendo contestualmente comunicazione circa le generalità del cessionario;
b. il sostituto soddisfi tutte le condizioni per la fruizione del servizio (ex art. 89 Cod. Cons.) ed in particolare i requisiti relativi al passaporto, ai visti, ai certificati sanitari;
c. il soggetto subentrante rimborsi all’organizzatore tutte le spese aggiuntive sostenute per procedere alla sostituzione nella misura che gli verrà quantificata prima della cessione.
Il cedente ed il cessionario sono solidalmente responsabili per il pagamento del saldo del prezzo nonché degli importi di cui alla lettera c) del presente articolo.
Le ulteriori modalità e condizioni di sostituzione sono indicate in scheda tecnica.
11. OBBLIGHI DEI PARTECIPANTI
I partecipanti dovranno essere muniti di passaporto individuale o di altro documento valido per tutti i paesi toccati dall’itinerario, nonché dei visti di soggiorno e di transito e dei certificati sanitari che fossero eventualmente richiesti. Essi inoltre dovranno attenersi all’osservanza della regole di normale prudenza e diligenza ed a quelle specifiche in vigore nei paesi destinazione del viaggio, a tutte le informazioni fornite loro dall’organizzatore, nonché ai regolamenti ed alle disposizioni amministrative o legislative relative al pacchetto turistico. I partecipanti saranno chiamati a rispondere di tutti i danni che l’organizzatore dovesse subire a causa della loro inadempienza alle sopra esaminate obbligazioni.
Il consumatore è tenuto a fornire all’organizzatore tutti i documenti, le informazioni e gli elementi in suo possesso utili per l’esercizio del diritto di surroga di quest’ultimo nei confronti dei terzi responsabili del danno ed è responsabile verso l’organizzatore del pregiudizio arrecato al diritto di surrogazione.
Il consumatore comunicherà altresì per iscritto all’organizzatore, all’atto della prenotazione, le particolari richieste personali che potranno formare oggetto di accordi specifici sulle modalità del viaggio, sempre che ne risulti possibile l’attuazione.
12. CLASSIFICAZIONE ALBERGHIERA
La classificazione ufficiale delle strutture alberghiere viene fornita in catalogo od in altro materiale informativo soltanto in base alle espresse e formali indicazioni delle competenti autorità del paese in cui il servizio è erogato.
In assenza di classificazioni ufficiali riconosciute dalle competenti Pubbliche Autorità dei paesi anche membri della UE cui il servizio si riferisce, l’organizzatore si riserva la facoltà di fornire in catalogo o depliant una propria descrizione della struttura ricettiva, tale da permettere una valutazione e conseguente accettazione della stessa da parte del consumatore.
13. REGIME DI RESPONSABILITÀ’
L’organizzatore risponde dei danni arrecati al consumatore a motivo dell’inadempimento totale o parziale delle prestazioni contrattualmente dovute, sia che le stesse vengano effettuate da lui personalmente che da terzi fornitori dei servizi, a meno che provi che l’evento è derivato da fatto del consumatore (ivi comprese iniziative autonomamente assunte da quest’ultimo nel corso dell’esecuzione dei servizi turistici) o da circostanze estranee alla fornitura delle prestazioni previste in contratto, da caso fortuito, da forza maggiore, ovvero da circostanze che lo stesso organizzatore non poteva, secondo la diligenza professionale, ragionevolmente prevedere o risolvere.
Il venditore presso il quale sia stata effettuata la prenotazione del pacchetto turistico non risponde in alcun caso delle obbligazioni nascenti dall’organizzazione del viaggio, ma è responsabile esclusivamente delle obbligazioni nascenti dalla sua qualità di intermediario e comunque nei limiti per tale responsabilità previsti dalle norme vigenti in materia.
14. LIMITI DEL RISARCIMENTO
Il risarcimento per danni alla persona non può in ogni caso essere superiore ai limiti previsti dalle convenzioni internazionali cui prendono parte Italia e Unione Europea in riferimento alle prestazioni il cui inadempimento ne ha determinato la responsabilità. In ogni caso il limite risarcitorio non può superare l’importo di 50.000 Franchi oro Germinal per danni alle persone, 2.000 Franchi oro Germinal per danno alle cose, 5000 Franchi oro Germinal per qualsiasi altro danno (art. 13 n° 2 CCV).
15. OBBLIGO DI ASSISTENZA
L’organizzatore è tenuto a prestare le misure di assistenza al consumatore imposte dal criterio di diligenza professionale esclusivamente in riferimento agli obblighi a proprio carico per disposizione di legge o di contratto.
L’organizzatore ed il venditore sono esonerati dalle rispettive responsabilità (artt. 13 e 14 delle presenti Condizioni Generali quando la mancata od inesatta esecuzione del contratto è imputabile al consumatore o è dipesa dal fatto di un terzo a carattere imprevedibile o inevitabile, ovvero da un caso fortuito o di forza maggiore.
16. RECLAMI E DENUNCE
Ogni mancanza nell’esecuzione del contratto deve essere contestata dal consumatore senza ritardo affinché l’organizzatore, il suo rappresentante locale o l’accompagnatore vi pongano tempestivamente rimedio.
Il consumatore dovrà – a pena di decadenza - altresì sporgere reclamo mediante l’invio di una raccomandata, con avviso di ricevimento, all’organizzatore o al venditore, entro e non oltre dieci giorni lavorativi dalla data del rientro presso la località di partenza.
17. ASSICURAZIONE CONTRO LE SPESE DI ANNULLAMENTO E DI RIMPATRIO
Se non espressamente comprese nel prezzo, è possibile, ed anzi consigliabile, stipulare al momento della prenotazione presso gli uffici dell’organizzatore o del venditore speciali polizze assicurative contro le spese derivanti dall’annullamento del pacchetto, infortuni e bagagli. Sarà altresì possibile stipulare un contratto di assistenza che copra le spese di rimpatrio in caso di incidenti e malattie.
18. FONDO DI GARANZIA
E’ istituito presso la Direzione Generale per il Turismo del Ministero delle Attività Produttive il Fondo Nazionale di Garanzia cui il consumatore può rivolgersi (ai sensi dell’art.100 Cod. Consumo), in caso di insolvenza o di fallimento dichiarato del venditore o dell’organizzatore, per la tutela delle seguenti esigenze:
a) rimborso del prezzo versato;
b) suo rimpatrio nel caso di viaggi all’estero
Il fondo deve altresì fornire un’immediata disponibilità economica in caso di rientro forzato di turisti da Paesi extracomunitari in occasione di emergenze imputabili o meno al comportamento dell’organizzatore.
Le modalità di intervento del Fondo sono stabilite con decreto del Presidente del Consiglio dei Ministri del 23/07/99, n. 349 G.U. n. 249 del 12/10/1999.
 
ADDENDUM
CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO DI VENDITA DI SINGOLI SERVIZI TURISTICI
A) DISPOSIZIONI NORMATIVE
I contratti aventi ad oggetto l’offerta del solo servizio di trasporto, di potendosi configurare come fattispecie negoziale di organizzazione di viaggio ovvero di pacchetto turistico, sono disciplinati dalle seguenti disposizioni della CCV: art. 1, n.3 e n.6; artt. da 17 a 23; artt. da 24 a 31, per quanto concerne le previsioni diverse da quelle relative al contratto di organizzazione nonché dalle altre pattuizioni specificamente riferite alla vendita del singolo servizio oggetto di contratto.
B) CONDIZIONI DI CONTRATTO
A tali contratti sono altresì applicabili le seguenti clausole delle condizioni generali di contratto di vendita di pacchetti turistici sopra riportate: art. 4 1° comma; art. 5; art. 7; art.8; art.9; art. 10 1° comma;
art. 11; art. 15; art. 17.
L’applicazione di dette clausole non determina assolutamente la configurazione dei relativi contratti come fattispecie di pacchetto turistico. La terminologia delle citate clausole relativa al contratto di pacchetto turistico (organizzatore. viaggio ecc.) va pertanto intesa con riferimento alle corrispondenti figure del contratto di vendita di singoli servizi turistici (venditore, soggiorno ecc.).
Approvate da Assotravel, Assoviaggi, Astoi e Fiavet Informativa ex art. 13 D.Lgs. 196/2003:
I dati del sottoscrittore del presente contratto e quelli degli altri partecipanti, il cui conferimento è obbligatorio per garantire agli stessi la fruizione dei servizi oggetto del pacchetto turistico acquistato, saranno trattati in forma manuale e/o elettronica nel rispetto della normativa. L’ eventuale rifiuto nel conferimento dei dati comporterà l’impossibilità di concludere il contratto e fornire i relativi servizi.
Titolari dei trattamenti sono - salvo separate e diverse indicazioni, eventualmente visibili anche sul catalogo e/o nei rispettivi siti web - l’Agenzia venditrice e l’Agenzia organizzatrice. Laddove necessaria, la comunicazione dei dati sarà eventualmente effettuata solo verso autorità competenti, assicurazioni, corrispondenti o preposti locali del venditore o dell’organizzatore, fornitori dei servizi parte del pacchetto turistico o comunque a soggetti per i quali la trasmissione dei dati sia necessaria in relazione alla conclusione del contratto e fruizione dei relativi servizi. I dati potranno inoltre essere comunicati a consulenti fiscali, contabili e legali per l’assolvimento degli obblighi di legge e/o per l’esercizio dei diritti in sede legale. In ogni momento potranno essere esercitati tutti i diritti ex art. 7 D. Lgs. 196/2003. Titolare del trattamento dei dati è Stilelibero srl
SCHEDA TECNICA
Organizzazione Tecnica: Stilelibero srl
Licenza: 21513/2001-54/2001 Amministrazione Provinciale di Como
Polizza RC n° 46787734 Aurora Assicurazioni
I programmi sono validi dal 01/10/2007 al 31/12/2008, salvo diverse scadenze indicate neli singoli programmi del presente catalogo.
Le quote sono espresse in euro e sono state calcolate con la seguente quotazione: 1 euro = 1,40 USD (al 19/09/2007).
Qualsiasi variazione del tasso di cambio applicato, dei diritti e tasse su prodotti turistici quali imposte, tasse di atterraggio, di sbarco, di imbarco negli aeroporti, dei costi di trasporto, delle tariffe aeree, del costo carburante e similari, comporterà automaticamente il relativo aumento delle quote di partecipazione. Alcuni resorts del presente catalogo vengono quotati in euro all’operatore.
Questo catalogo è stato stampato nel mese di settembre 2007
Tutte le informazioni riportate sul catalogo sono aggiornate alla data di stampa.
QUOTA DI PARTECIPAZIONE
Le quote sono espresse in Euro ed intese per persona (salvo diversamente indicato), sulla base dell’occupazione di una camera doppia. Una variazione delle tariffe aeree ed un’oscillazione della valuta, determineranno una revisione delle quote. La quota del pacchetto di viaggio è determinata da un insieme di numerosi servizi che non possono essere singolarmente scorporati né rimborsati qualora non usufruiti. Le quote che includono tratte di volo, sono state calcolate in base ad una specifica classe di prenotazione. In caso di mancata disponibilità in tale classe, verrà automaticamente proposto il supplemento relativo alla classe disponibile.
LE QUOTE COMPRENDONO
L’ assistenza di personale specializzato presso i nostri corrispondenti e negli aeroporti all’estero.
I trasferimenti da e per gli aeroporti all’estero (se prescelte)
La sistemazione in camera secondo la soluzione prescelta.
La formula “All Inclusive” se prescelta.
In tutti i tour i trasporti, le visite, i pernottamenti ed il trattamento indicato in ogni singolo programma, con l’accompagnamento di guide locali parlanti italiano, spagnolo o inglese.
I volo intercontinentali e locali (salvo indicazioni diverse)
Assicurazione Medico/Bagaglio
LE QUOTE NON COMPRENDONO
I pasti non indicati nei singoli programmi.
Le bevande nelle formule HB e FB e tour
Le tasse aeroportuali.
Gli extra di carattere personale
La quota di apertura pratica
La quota assicurativa facoltativa (annullamento – rischio globale)
I visti d’ingresso e le tasse di uscita dal paese estero
Tutto quanto non previsto ne “Le quote comprendono”
COSTO INDIVIDUALE DI PRENOTAZIONE
Questo costo comprende le spese di gestione pratica ed è pari a 70 Euro per gli adulti e 40 Euro per i bambini da 0 a 12 anni. Detta quota che comprende anche la polizza assicurativa :”Assistenza alla persona, Rimborso Spese Mediche, Assicurazione Bagaglio”, ed è da intendersi per persona, obbligatoria e non rimborsabile.(Vedere massimali e condizioni citate sul presente catalogo).
DOCUMENTI E VISTO
Contestualmente alla prenotazione i partecipanti sono tenuti a comunicare con precisione nome e cognome, che dovranno corrispondere a quelli indicati sul passaporto. In caso di discordanza di tali dati “Stilelibero” non si assume alcuna responsabilità per eventuali mancati imbarchi sui voli, accettazioni alberghiere e passaggi doganali. Per quanto riguarda i documenti ed i visti necessari per entrare nel paese da Voi scelto, si rimanda alle Notizie Utili del catalogo, e comunque di richiedere conferma all’atto della prenotazione alla Vs. Agenzia di fiducia. Eventuali visti sono a carico del partecipante.
VOLI
I voli internazionali sono operati con servizi regolari di linea o con primarie compagnie charter in classe economica.
Stilelibero declina ogni responsabilità per eventuali ritardi o mancate coincidenze che comportino disagi e/o spese extra. Nessuna responsabilità è inoltre imputabile a Stilelibero per mancata partenza dovuta a scioperi, ritardi, avverse condizioni atmosferiche che possano comportare disagi o spese extra. Eventuali voli nazionali in Italia, in coincidenza al volo internazionale, non sono rimborsabili se usati solo parzialmente.
BAGAGLI
Sugli aerei di linea sono consentiti 20 Kg di franchigia bagaglio ed un bagaglio a mano che non superi le dimensioni di cm. 45x35x20 ed il peso di 5 Kg.
TASSE AEROPORTUALI
Alle quote di partecipazione si dovranno aggiungere le tasse di imbarco italiane ed internazionali che saranno comunicate al momento della prenotazione. Le tasse relative a voli interni o di uscita da taluni paesi, non sono mai inclusi ed il partecipante dovrà regolarli in aeroporto al momento della partenza.
ALBERGHI
La quota di partecipazione è sulla base dell’occupazione di una camera doppia con servizi privati. Per le camere singole è previsto un supplemento, anche se la camera ha un solo letto. La categoria espressa in stelle, è quella ufficiale della Nazione dove l’hotel è ubicato. Ogni paese ha comunque un criterio di classificazione diverso da quello italiano. In ogni caso Stilelibero ha selezionato e scelto strutture che soddisfino criteri di qualità molto severi, indipendentemente dalla categoria ufficiale del Paese. Gli hotel definitivi previsti per il viaggio saranno indicati con indirizzo numero di telefono e fax nei documenti di viaggio inviati prima della partenza all’agenzia dove è stata effettuata la prenotazione. In alcuni paesi non esiste il letto matrimoniale, la camera doppia può avere due letti singoli uniti o separati, oppure un letto “Queen Size” di dimensioni ridotte rispetto al letto matrimoniale italiano.
Le camere triple posso avere due letti + un divano letto mentre le quadruple due letti “Queen Size”, queste sono utilizzabili solo dai genitori con massimo 2 bambini. Salvo diverse indicazioni il giorno dell’arrivo la camera sarà disponibile alle ore 15.00, mentre il giorno della partenza dovrà essere liberata alle 12.00. Nelle descrizioni a catalogo i servizi sono indicati a titolo informativo e molti sono a pagamento, salvo eccezioni evidenziate nella descrizione. Gli extra vanno regolati direttamente sul posto.
Le informazioni a catalogo sono aggiornate alla data di stampa. E’ possibile che alcune strutture sportive o ricreative o servizi collaterali possano essere non operativi per motivi tecnici, condizioni climatiche o scarsità di ospiti, in tal caso, del tutto indipendente dalla nostra volontà, non è previsto alcun rimborso.
ESCURSIONI, E SERVIZI FACOLTATIVI ACQUISTATI IN LOCO
Le escursioni, i servizi e le prestazioni acquistate dal consumatore in loco e non comprese nel prezzo del pacchetto turistico, pur potendo essere illustrate e descritte in questo catalogo, sono estranee all’oggetto del relativo contratto stipulato da Stilelibero nella veste di organizzatore. Pertanto nessuna responsabilità potrà essere ascritta alla Stilelibero né a titolo di organizzatore né di intermediazione di servizi anche nell’eventualità che a titolo di cortesia, residenti, accompagnatori o corrispondenti locali possano occuparsi della prenotazione di tali escursioni e servizi.
ESCURSIONI, VISITE GUIDATE E TOUR
Nei viaggi guidati è possibile che per motivi di ordine tecnico, il programma delle visite guidate e delle escursioni possa venire modificato senza preavviso, sempre che ciò non comporti un mutamento sostanziale dell’itinerario. Si garantisce comunque lo svolgimento di tutte le escursioni e le visite previste in programma, anche se in ordine diverso.
Nel caso in cui non sia possibile visitare qualche museo o monumento la visita verrà sostituita da altra di pari interesse.
RISTORAZIONE
I pasti proposti durante i tour sono a menù fisso, di qualità e quantità garantita. Non bisogna dimenticare che la ristorazione all’estero può essere diversa da quella a cui il cliente è abituato. Non sono previsti rimborsi per pasti non consumati per ragioni diverse, (ritardi, escursioni facoltative, ecc…).
La formula All-Inclusive offre tutti i servizi di ristorazione come descritto in catalogo.
Generalmente, salvo diversa indicazione, nelle formule HB e FB le bevande sono escluse e dovranno essere pagate direttamente dal cliente
VARIAZIONI CANCELLAZIONI
Ogni variazione alla prenotazione originale già definitivamente confermata comporta un costo aggiuntivo di e 100. Per quanto attiene il volo il cambio prenotazione comporta una penale di 150 Euro, mentre la cancellazione comporta una penale da determinarsi al momento della cancellazione..
DOCUMENTI DI VIAGGIO
Prima della partenza la vostra agenzia vi trasmetterà tutti i documenti di viaggio oltre ad informazioni molto importanti sul viaggio da voi prescelto. Eventuali modifiche tecniche ai programmi di questo catalogo saranno comunicate a mezzo fax o mail alla vostra agenzia di fiducia. Per chi sceglie un viaggio con il volo, il biglietto farà parte dei documenti di viaggio.
ASSISTENZA
I nostri corrispondenti in loco offriranno sempre la massima assistenza ai nostri clienti. I numeri telefonici, per contattarli, saranno indicati nei documenti di viaggio.
Visite ed escursioni indicate in ogni singolo programma, in pulmann per viaggi di gruppo, con servizio “compartido” o regolare per gli individuali con guida multilingue parlante italiano, spagnolo o inglese come indicato nei programmi.
PAGAMENTI
All’atto della prenotazione dovrà essere versato un acconto del 25% del prezzo ivi inclusa l’intera quota individuale di iscrizione, mentre il saldo dovrà essere effettuato almeno 30 giorni prima della partenza. Per prenotazioni in tempi successivi al termine sopra indicato alla prenotazione dovrà essere versato l’intero importo in un’ unica soluzione.
PENALI DI ANNULLAMENTO
Al consumatore che receda dal contratto saranno addebitate la quota di apertura pratica e le seguenti penali:
Pacchetti turistici con servizi regolari di linea a tariffa normale e con soggiorni in albergo, appartamenti, residence, ville e villaggi in formula alberghiera: 10% della quota di partecipazione sino a 15 giorni di calendario prima della partenza; 30% fino a tre giorni lavorativi (escluso comunque il sabato) prima della partenza; 100% della quota di partecipazione dopo tali termini.
Le medesime somme dovranno essere corrisposte da chi non potesse effettuare il viaggio per mancanza o irregolarità dei previsti documenti personali di espatrio.
Nel caso di gruppi precostituiti, le somme di cui sopra verranno concordate di volta in volta alla firma del contratto.

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